Est-ce que la nourriture peut dégeler durant la livraison?

Notre méthode de conservation à la glace sèche est conçue pour maintenir une chaîne de froid optimale. Dans des conditions normales de transport, les produits restent entièrement surgelés jusqu’à la réception.

Combien de temps la glace sèche conserve-t-elle la qualité de surgélation?

La glace sèche permet généralement de maintenir les produits surgelés pendant un minimum de 48 heures, selon les conditions de transport.
Elle provient de Linde, une entreprise reconnue mondialement, établie à Varennes, Québec.

Dois-je retourner la glacière?

Non. La glacière hermétique vous appartient. Elle peut être réutilisée pour vos activités comme le camping, la pêche, les pique-niques ou toute autre sortie extérieure.

Y a-t-il un abonnement ou un contrat?

Non. Il n’y a aucun abonnement, aucun contrat et aucune obligation. Vous commandez simplement ce que vous voulez, quand vous le voulez.

Comment vais-je recevoir ma commande?

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs nationaux reconnus ainsi que par notre propre équipe de livraison, selon votre région.

Offrez-vous un rabais pour les nouveaux clients?

Oui. Les nouveaux clients bénéficient d’un rabais de 5 %, en plus de nos prix déjà très compétitifs.

Y a-t-il des frais de livraison?

La livraison est gratuite pour toute commande de 199 $ et plus, partout au Québec.

Les clients des régions éloignées paient-ils plus cher?

Non. Tous nos clients au Québec paient les mêmes prix, peu importe leur région. Cela signifie que les clients en région profitent des mêmes tarifs que ceux de Montréal ou Québec.

Comment fonctionne le service à la clientèle?

Notre service à la clientèle répond rapidement par téléphone, texto ou courriel selon votre préférence. Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.

Pourquoi vos prix sont-ils aussi bas?

Nous optimisons notre chaîne d’approvisionnement en travaillant directement avec les producteurs et fournisseurs du Québec, sans intermédiaires inutiles. Cela nous permet d’offrir des prix compétitifs tout en maintenant une bonne qualité.

Livrez-vous partout au Québec?

Oui, nous livrons partout au Québec.
La seule exception actuelle est la région de la Baie-James, pour des raisons logistiques. Nous travaillons à développer une solution pour éventuellement desservir cette région également.